技術士による工場の生産性向上講座

たった90日であなたの工場が黒字化する方法

品質部門の管理者の盲点 05

こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。

連日、品質問題にフォーカスしています。

 

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ダブル検査をやめよ

 

製品の検査をするときの重要な心構えが分かりますか。

そうです、今検査している製品には必ず問題があると考えることです。

1人の検査員が品質を保証する検査をすることである。

 

しかし、実際はどうでしょうか。

顧客にクレームを出した場合、その対策として「ダブル検査」と

安易な対策をしていませんか。

 

ダブル検査では、

最初に検査する人は、後でもう一度検査してくれると、心の緩みがでます。

後から検査する人は、一度合格したものを検査すると、心の緩みがでます。

 

つまり、心の緩みを持った2人が行うダブル検査は、検査精度が上がりません。

この事実をきちんと認識しなければならない。

 

ダブル検査でクレームが再発すると、トリプル検査の対策をする工場もありますが、

何をかいわんやです。