こんにちは、技術士(経営工学)の、みーちゃんぱぱです。 FL法コンサルでは「“クレームゼロ”を実現する方法と4つの施策をせよ」 と言います。 何それ?と思われたあなたは、品質管理の考え方が間違っているのです。 大衆の逆をやれ!大衆は常に間違っている…
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