こんにちは、技術士（経営工学）の、みーちゃんぱぱです。 FL法コンサルでは「品質保証の管理者は“クレーム報告書”の作成をやめなさい」 と言います。 なぜ？と思われたあなたは、品質管理の考え方が間違っているのです。 大衆の逆をやれ！大衆は常に間違っ…