こんにちは、技術士（経営工学）の、みーちゃんぱぱです。 先日、コンサルである中小メーカーの品質会議に出席しました。 いや～、良くまとまった事前資料を頂きました。 社外クレーム、社内クレーム、品質関連コスト、各部署の品質目標管理(KPI)、等々、 作…